В попытках сокра­щения финан­совых издержек руково­дители небольших и средних предприятий сталки­ваются с необхо­ди­мостью перейти на удаленную форму работы в сфере разра­ботки программного обеспе­чения, называемую также IT-аутсорсинг. Читать далее

В чем состоит принци­пи­альная разница между гарантией и техни­ческой поддержкой программного обеспе­чения? Именно с этим вопросом очень часто сталки­ваются заказы­вающие разра­ботку программ органи­зации, иногда не понимающие главных отличий двух очень взаимо­свя­занных элементов сопро­вож­дения ПО. Попробуем разобраться в этом вопросе, разобрав каждый компонент поддержки по отдель­ности. Читать далее

Любая работа, совер­шаемая по требо­ваниям заказчика и отданная на “откуп” испол­нителю, должна начинаться подго­товкой техни­че­ского задания, разра­ботка ПО, то есть программного обеспе­чения, не является исклю­чением. Говоря иначе, начать разра­ботку ПО можно только после подго­товки грамотного и правильного ТЗ, охваты­ва­ющего все техни­ческие аспекты будущего проекта и пожелания заказавшей работу органи­зации или физиче­ского лица. Рассмотрим действия, необхо­димые для состав­ления правильного документа, который станет основой при написании требуемых программных продуктов. Читать далее

В колос­сальном по объему и количеству много­об­разии различного программного обеспе­чения особое место занимают программы, предна­зна­ченные для людей с физиче­скими недостатками. Область приме­нения такого ПО доста­точно специ­фична, что, тем не менее, не уменьшает востре­бо­ван­ности в обеспе­чении адаптивным программным обеспе­чением людей с физиче­скими недостатками, а говоря более простым языком — пользо­ва­телей-инвалидов. Исполь­зовать свободу, предо­став­ляемую доступом к Глобальной Паутине, вправе все категории потре­би­телей, включая и имеющих ограни­ченные физические возможности.

Категории программ для инвалидов

Кроме жизненно необхо­димого для большинства инвалидов техни­че­ского оснащения для полно­ценной или хотя бы частичной работы за стаци­о­нарным компью­тером или ноутбуком требуется и специ­а­ли­зи­ро­ванное адаптивное ПО для людей с физиче­скими недостатками. Такие программы можно разделить на ряд категорий, охваты­вающих большинство из представ­ленных возмож­но­стями компью­терной техники сфер применения.

  • лупы или системы экранного увеличения;
  • программы для чтения;
  • ПО для скани­ро­вания и распо­зна­вания текста;
  • программные манипу­ляторы и устройства ввода;
  • прило­жения для навигации;
  • средства комму­ни­кации.

В большинстве случаев существенные проблемы при работе с компью­тером испытывают пользо­ватели, страдающие проблемами со зрением. Именно для этих граждан ряд компаний-разра­бот­чиков создали и продолжают модер­ни­зи­ровать специ­альные прило­жения и программы, однако их стоимость, в большинстве случаев, остается непосильной для отече­ственных потре­би­телей. Существующие на рынке бесплатные или недорогие аналоги являются очень устаревшими и не адапти­рованы для работы в совре­менных опера­ци­онных системах, существенно сужая круг возмож­ностей пользователей-инвалидов.

Русский язык — редкость

Еще одним ограни­чи­телем для широкого распро­стра­нения созданного в основном зарубежными компа­ниями программного обеспе­чения для людей с физиче­скими недостатками является отсут­ствие поддержки русского языка. Это значи­тельно затрудняет общение с таким ПО российских пользо­ва­телей, а для полностью лишенных зрения инвалидов и вовсе означает отсут­ствие возмож­ности исполь­зовать компьютер как средство комму­ни­кации или рабочий инструмент. Системы распо­зна­вания текста, позво­ляющие воспри­нимать находя­щуюся на экране инфор­мацию, лишь в редких случаях могут работать с русско­язычными материалами.

Работа над обработкой голосовых команд, подаваемых человеком машине, более активными темпами началась лишь недавно, что выразилось в появлении очень удобных и функци­о­нальных электронных помощ­ников — Siri и Cortana. Эти голосовые интер­фейсы способны понимать простейшие команды и преоб­ражать сказанный вслух простой текст в электронный вид. Именно такие инстру­менты, но имеющие более сложную механику и объемный словарный запас, крайне востре­бованы среди инвалидов.

Отече­ственная разработка

Единственным выходом из ситуации, когда заказ на разра­ботку специ­а­ли­зи­ро­ванного программного обеспе­чения для пользо­ва­телей-инвалидов обходится в колос­сальные суммы, так как работают в этом направ­лении преиму­ще­ственно иностранные компании, стано­вится обращение к отече­ственным разра­бот­чикам. Только они готовы и способны, используя имеющиеся библиотеки и уже созданные программные модули, разра­ботать и предо­ставить лицам с ограни­ченными возмож­но­стями столь необхо­димые программы и прило­жения. Главным критерием в пользу российских разра­бот­чиков ПО стано­вится умение работать с русско­язычным контентом, существенно разли­ча­ю­щимся по сложности с англо­язычными версиями.

Сфера разра­ботки специ­а­ли­зи­ро­ванного программного обеспе­чения для инвалидов, то есть людей с физиче­скими недостатками, является сегодня весьма востре­бо­ванной, но практи­чески незапол­ненной нишей. Остается надеяться, что присут­ствующие на отече­ственном рынке специ­а­листы смогут заинте­ре­со­ваться этой категорией пользо­ва­телей, чтобы подго­товить и выпустить для них необхо­димый для полно­ценной общественной жизни инструмент — адаптивное ПО.

ПОСМОТРИТЕ НАШЕ СЕРВИС ПРЕДЛОЖЕНИЕ 

Разра­ботка любой программы, будь то небольшая процедура по обработке посту­пающей на консоль инфор­мации или комплексный программный продукт, состоит из нескольких этапов, грамотная реали­зация которых является обяза­тельным условием для получения хорошего результата. Четкое следо­вание выверенным временем этапам разра­ботки программного обеспе­чения стано­вится осново­по­ла­гающим критерием для занима­ю­щихся созданием ПО компаний и их заказ­чиков, заинте­ре­со­ванных в получении превос­ходно выпол­няющей свои функции программы. Подробно рассмотрим каждую стадию общепри­знанной методо­логии разра­ботки ПО, чтобы оценить их высокую значи­мость для дости­жения постав­ленной перед испол­ни­телями цели.

Анализ требо­ваний
Самым первым этапом разра­ботки программного обеспе­чения по праву называется процедура прове­дения всесто­роннего анализа выдви­нутых заказ­чиком требо­ваний к созда­ва­емому ПО, чтобы определить ключевые цели и задачи конечного продукта. В рамках этой стадии проис­ходит макси­мально эффек­тивное взаимо­дей­ствие нужда­ю­щегося в программном решении клиента и сотруд­ников компании-разра­ботчика, в ходе обсуж­дения деталей проекта помогающих более четко сформу­ли­ровать предъ­яв­ляемые к ПО требо­вания. Резуль­татом прове­денного анализа стано­вится форми­ро­вание основного регла­мента, на который будет опираться испол­нитель в своей работе — техни­че­ского задания на разра­ботку программного обеспе­чения. ТЗ должно полностью описывать постав­ленные перед разра­бот­чиком задачи и охарак­те­ри­зовать конечную цель проекта в понимании заказчика.

Проек­ти­ро­вание
Следующий ключевой этап в разра­ботке программного обеспе­чения — стадия проек­ти­ро­вания, то есть модели­ро­вания теоре­ти­ческой основы будущего продукта. Самые совре­менные средства програм­ми­ро­вания позволяют частично объединить этапы проек­ти­ро­вания и кодиро­вания, то есть техни­ческой реали­зации проекта, будучи основанными на объектно-ориен­ти­ро­ванном подходе, но полно­ценное плани­ро­вание требует более тщательного и скрупу­лезного модели­ро­вания. Качественный анализ перспектив и возмож­ностей созда­ва­емого продукта станет основой для его полно­ценного функци­о­ни­ро­вания и выпол­нения всего комплекса возла­гаемых на ПО задач. Одной из составных частей этапа проек­ти­ро­вания, к примеру, является выбор инстру­мен­тальных средств и опера­ци­онной системы, которых сегодня на рынке присут­ствует очень большое количество.

В рамках данного этапа стороны должны осуществить:

  • оценку резуль­татов прове­денного перво­на­чально анализа и выявленных ограничений;
  • поиск крити­ческих участков проекта;
  • форми­ро­вание оконча­тельной архитектуры созда­ваемой системы;
  • анализ необхо­ди­мости исполь­зо­вания программных модулей или готовых решений сторонних разработчиков;
  • проек­ти­ро­вание основных элементов продукта — модели базы данных, процессов и кода;
  • выбор среды програм­ми­ро­вание и инстру­ментов разра­ботки, утвер­ждение интер­фейса программы, включая элементы графи­че­ского отобра­жения данных;
  • опреде­ление основных требо­ваний к безопас­ности разра­ба­ты­ва­емого ПО.

Кодиро­вание
Следующим шагом стано­вится непосред­ственная работа с кодом, опираясь на выбранный в процессе подго­товки язык програм­ми­ро­вания. Описывать особен­ности и тонкости самого трудо­емкого и сложного этапа вряд ли стоит, доста­точно указать, что успех реали­зации любого проекта напрямую зависит от качества предва­ри­тельного анализа и оценки конку­ри­рующих решений, с которыми созда­ваемой программе предстоит “бороться” за право называться лучшей в своей нише. Если речь идет о написании кода для выпол­нения узкоспе­ци­а­ли­зи­ро­ванных задач в рамках конкретного предприятия, то от грамотного подхода к этапу кодиро­вания зависит эффек­тив­ность работы компании, заказавшей разра­ботку. Кодиро­вание может проис­ходить парал­лельно со следующим этапом разра­ботки — тести­ро­ванием программного обеспе­чения, что помогает вносить изменения непосред­ственно по ходу написания кода. Уровень и эффек­тив­ность взаимо­дей­ствия всех элементов, задей­ство­ванных для выпол­нения сформу­ли­ро­ванных задач компанией-разра­бот­чиком, на текущем этапе является самым важным — от слажен­ности действий програм­мистов, тести­ров­щиков и проек­ти­ров­щиков зависит качество реали­зации проекта.

Тести­ро­вание и отладка
После дости­жения задуманного програм­ми­стами в написанном коде следуют не менее важные этапы разра­ботки программного обеспе­чения, зачастую объеди­няемые в одну фазу — тести­ро­вание продукта и после­дующая отладка, позво­ляющая ликви­ди­ровать огрехи програм­ми­ро­вания и добиться конечной цели — полно­функ­ци­о­нальной работы разра­бо­танной программы. Процесс тести­ро­вания позволяет смоде­ли­ровать ситуации, при которых программный продукт перестает функци­о­ни­ровать. Отдел отладки затем локализует и исправляет обнару­женные ошибки кода, “вылизывая” его до практи­чески идеального состояния. Эти два этапа занимают не меньше 30% затра­чи­ва­емого на весь проект времени, так как от их качественного испол­нения зависит судьба созданного силами програм­мистов программного обеспе­чения. Нередко функции тести­ровщика и отладчика исполняет один отдел, однако самым оптимальным будет распре­делить эти обязан­ности между разными испол­ни­телями, что позволит увеличить эффек­тив­ность поиска имеющихся в программном коде ошибок.

Внедрение
Процедура внедрения программного обеспе­чения в эксплу­а­тацию является завер­шающей стадией разра­ботки и нередко проис­ходит совместно с отладкой системы. Как правило, ввод в эксплу­а­тацию ПО осуществ­ляется в три этапа:

  • перво­на­чальная загрузка данных;
  • посте­пенное накоп­ление информации;
  • вывод созданного ПО на проектную мощность.

Ключевой целью поэтапного внедрения разра­бо­танной программы стано­вится посте­пенное выявление не обнару­женных ранее ошибок и недочетов кода. В рамках этого этапа разра­ботки программного обеспе­чения и заказчик, и испол­нитель могут столк­нуться с рядом доста­точно узкого спектра ошибок, связанных с частичной рассо­гла­со­ван­ностью данных при их загрузке в БД, а также срывов выпол­нения программных процедур в связи с приме­нением много­поль­зо­ва­тель­ского доступа. Именно на этой стадии выкри­стал­ли­зо­вы­вается оконча­тельная картина взаимо­дей­ствия пользо­вателя с программой, а также опреде­ляется степень лояль­ности последнего к разра­бо­танному интер­фейсу. Если выход системы на проектную мощность после ряда прове­денных доработок и улучшений произошел без особых ослож­нений, значит предва­ри­тельная работа над проектом и реали­зация преды­дущих стадий разра­ботки осуществ­лялась правильно.

Заклю­чение
Создание даже небольшого и техни­чески простого ПО зависит от четкого выпол­нения каждой фазы, то есть деятель­ности всех отделов, задей­ство­ванных в процессе разра­ботки. Четкий план выпол­нения необхо­димых мероприятий с указанием конечных целей стано­вится неотъ­ем­лемой частью работы разра­бот­чиков, плани­рующих оставаться широко востре­бо­ванными на рынке труда специ­а­ли­стами. Только правильно состав­ленное техни­ческое задание позволит добиться нужного результата и осуще­ствить разра­ботку по-насто­ящему качественного и конку­рентного ПО для любой платформы — серверной, стаци­о­нарной или мобильной.

Неотъ­ем­лемой частью завер­ша­ющего этапа разра­ботки программного обеспе­чения также является после­дующая техни­ческая поддержка созданного продукта в процессе его эксплу­а­тации на предприятии заказчика. Грамотно органи­зо­ванная служба техпод­держки зачастую стано­вится ключевым фактором при выборе испол­нителя в рамках дости­жения постав­ленной цели.

ПОСМОТРИТЕ НАШЕ СЕРВИС ПРЕДЛОЖЕНИЕ 

Любой программный продукт, предна­зна­ченный для работы под той или иной платформой, имеет свой срок службы, зависящий от стрем­ления и возмож­ностей компании-разра­ботчика по поддержке своего решения в процессе его эксплу­а­тации заказ­чиками. Как только разра­ботчик отказы­вается поддер­живать выпущенный продукт, у исполь­зующих его компаний или потре­би­телей возникает потреб­ность модер­ни­зации программного обеспе­чения, чтобы оно соответ­ствовало возросшим запросам или изменив­шейся конъюнктуре приме­нения. О том, зачем это нужно и каким образом можно заказать модифи­кацию программы или мобильного прило­жения, поста­раемся рассказать в рамках текущего материала.

Причины

Первое, с чего стоит начать, это причины возник­но­вения потреб­ности в модер­ни­зации программного обеспе­чения, а говоря простым языком — его модифи­кации под нужды пользо­вателя. Возникнуть они могут, исходя из многих факторов, основные из которых перечислим ниже:

  • устаре­вание ПО;
  • отсут­ствие поддержки со стороны компании-разработчика;
  • присут­ствие ряда архитек­турных недостатков, снижающих гибкость ПО;
  • необхо­ди­мость усовер­шен­ствовать программу под текущие требо­вания или новую программную оболочку;
  • утрата контроля над содер­жа­щимися в программе данными.

Процесс устаре­вания ПО прово­цирует существенное снижение эффек­тив­ности программного обеспе­чения, модер­ни­зацию которого обычно выполняет разра­бо­тавшая продукт компания. Но зачастую последним прихо­дится отказы­ваться от поддержки устаревшего продукта в пользу разра­ботки более совер­шенного ПО. Стоимость более совре­менной программы может оказаться существенно выше уже выпла­ченной покупа­телем в момент приоб­ре­тения эксплу­а­ти­ру­емого ПО суммы, что зачастую стано­вится крайне невыгодным мероприятием.

Однако чаще всего потреб­ность модер­ни­зи­ровать программу или целый комплекс возникает по причине расши­рения спектра задач, которые должно охватывать ПО. В том числе за счет увели­чения количества сотруд­ников, с ним взаимо­дей­ствующих, либо банальной необхо­ди­мости улучшить и расширить пользо­ва­тельский интерфейс.

Задачи модер­ни­зации ПО

Процедура модер­ни­зации программного обеспе­чения преследует сразу несколько целей, полностью перекры­вающих потреб­ности органи­заций, заинте­ре­со­ванных в заказе такого рода услуг. Перечислим их:

  • расши­рение функционала;
  • адаптация под новые аппаратные платформы и технологии;
  • перенос и адаптация пользо­ва­тельских данных;
  • оптими­зация производительности;
  • системная интеграция.

Компания, выпол­няющая работы по модифи­кации программного обеспе­чения, получает от заказчика полный список задач, которые требуется выполнить в рамках предстоящей модер­ни­зации. Только Гграмотно состав­ленное техни­ческое задание на прове­дение предстоящих работ обеспечит полное соответ­ствие модер­ни­зи­ро­ванного ПО требо­ваниям клиента, о чем задумав­шимся об улучшении исполь­зуемых на предприятии программ руково­ди­телям стоит побес­по­ко­иться заранее. Также необходимо заключить с разра­бот­чиком, готовым произ­вести модер­ни­зацию ПО, специ­альный договор, описы­вающий условия и сроки дальнейшей техни­ческой поддержки улучшившего функционал решения.

Где заказать?

Выбор разра­ботчика, осуществ­ля­ющего модифи­кацию “чужих” программ или мобильных прило­жений, основы­вается на специфике приме­нения нужда­ю­щегося в изменении ПО. Самым оптимальным будет разослать запросы компаниям-разра­бот­чикам с подробным перечнем требо­ваний к обнов­ленному функци­оналу эксплу­а­ти­ру­емого продукта, чтобы те смогли оценить свои возмож­ности и подго­товить для заказчика свой список уточняющих вопросов либо направить встречное предло­жение о прове­дении работ по модифи­кации ПО. Вопрос стоимости модер­ни­зации программного обеспе­чения напрямую зависит от сроков реали­зации задуманного, а также квали­фи­кации команды разра­бот­чиков, которой предстоит выполнять работы. Все пункты предсто­ящего взаимо­дей­ствия сторонам согла­шения стоит обсудить заранее, включая этапы и форму прове­дения тести­ро­вания проме­жу­точных версий модифи­ци­ро­ванной под нужды заказчика программы. Это застрахует обе стороны от возник­но­вения спорных вопросов, особенно в части финан­сового обеспе­чения работ.

ПОСМОТРИТЕ НАШЕ СЕРВИС ПРЕДЛОЖЕНИЕ 

Когда может потре­бо­ваться и зачем вообще нужна разра­ботка индиви­ду­ального программного обеспе­чения? Этот вопрос доста­точно часто задают себе руково­дители предприятий, где эксплу­а­ти­руется стандар­ти­зи­ро­ванное ПО, выпущенное командой разра­бот­чиков для удовле­тво­рения запросов как можно большего числа пользо­ва­телей. Однако зачастую возникает потреб­ность сузить или расширить спектр выпол­няемых программой задач, чтобы она начала соответ­ствовать индиви­ду­альным потреб­ностям конкретной компании или фирмы. В первую очередь это необходимо бизнесу, полная автома­ти­зация задач для которого гаран­тирует не только удобство работы с ПО, но и повышение произ­во­ди­тель­ности труда, то есть существенное увели­чение прибыли.

Отличия от стандартного ПО

Чтобы оценить важность и необхо­ди­мость предо­став­ления услуги по разра­ботке программного обеспе­чения под индиви­ду­альные требо­вания, следует узнать о его различиях со стандар­ти­зи­ро­ванным ПО. Последнее, согласно перечню постав­ленных перед ним задач, должно обеспе­чивать потреб­ности как можно большего количества потре­би­телей, обеспе­чивая наиболее востре­бо­ванный функционал. Удовле­творить запросы предприятий, нужда­ю­щихся в выпол­нении узкоспе­ци­а­ли­зи­ро­ванных задач, к примеру связанных со взаимо­дей­ствием с каким-нибудь уникальным обору­до­ванием, такие программы могут не всегда. Макси­мальный эффект от индиви­ду­а­ли­зации, то есть “заточки” под нужды конкретного предприятия или человека, дости­гается в области бухгал­терии, делопро­из­водства, а также работы с клиент­скими или стати­сти­че­скими данными, включая учет оборота финан­совых и матери­альных средств.

Также существенно стандартное ПО отличается от индиви­ду­ального программного обеспе­чения, разра­боткой которого занимается доста­точное число компаний, в сфере управ­ления ресурсами, а также при органи­зации автома­ти­зи­ро­ванного состав­ления отчет­ности, планов и других документов, необхо­димых при осуществ­лении коммер­ческой деятель­ности любого предприятия. Способ­ность программы макси­мально быстро и комфортно выполнять возло­женную на нее задачу с учетом специфики эксплу­а­ти­рующей ее органи­зации и имеющейся инфра­структуры стано­вится ключевым фактором для заказчиков.

Преиму­щества использования

Чтобы оценить актуаль­ность и востре­бо­ван­ность услуги разра­ботки индиви­ду­ального программного обеспе­чения, доста­точно озвучить преиму­щества, получаемые заказ­чиком после ввода решения в эксплуатацию.

  • отсут­ствие дорого­стоящих лицензий на каждое рабочее место;
  • уникаль­ность;
  • возмож­ность взаимо­дей­ствия персо­ни­фи­ци­ро­ванного ПО с типовыми программами;
  • улучшение произ­во­ди­тель­ности труда.

Первым делом, эксплу­а­тация изготов­ленного по персо­нальному заказу программного решения избавляет руководство предприятия от существенных затрат на покупку лицензий для каждого компьютера, установ­ленного в офисах компании. Именно дорого­визна типового ПО при наличии большого числа сотруд­ников, в нем нужда­ю­щихся, стано­вится основным критерием для принятия решения о разра­ботке собственной версии программы. Полученный продукт будет не только уникальным, но также учиты­вающим все нюансы произ­вод­ственного процесса на фирме заказчика, макси­мально повышая работо­спо­соб­ность органи­зации за счет упрощения и ускорения необхо­димых операций. Взаимо­дей­ствие выпол­няющих разные функции сотруд­ников фирмы за счет автома­ти­зации обработки форми­руемых ими документов значи­тельно ускоряет выпол­нение работы, благо­творно влияя на эффек­тив­ность работников.

Когда требуется

Необхо­ди­мость заказать разра­ботку индиви­ду­ального программного обеспе­чения возникает, если:

  • бизнес расши­ряется или проис­ходят значи­тельные его изменения;
  • проис­ходит внедрение нового техно­ло­ги­че­ского процесса, функции или техно­логии, обработку которого стандартное ПО выполнять не в состоянии;
  • требуется обеспечить полную инфор­ма­ци­онную защиту обраба­ты­ваемых данных или высокую финан­совую безопасность.

Это лишь небольшая часть задач, которые выпол­няются програм­ми­стами, разра­ба­ты­ва­ющими ПО персо­нально под требо­вания конкретного заказчика, основы­ваясь на структуре предприятия и спектре осуществ­ляемых работ в офисе компании. Более детальное рассмот­рение вопроса разра­ботки программного обеспе­чения под заказ займет слишком много времени, которое лучше потратить на выбор компании-разра­ботчика, способной обеспечить квали­фи­ци­ро­ванное написание ПО под индиви­ду­альные нужды.

ПОСМОТРИТЕ НАШЕ СЕРВИС ПРЕДЛОЖЕНИЕ 

В процессе деятель­ности у практи­чески любой органи­зации, имеющей офис и офисных специ­а­листов, возникает необхо­ди­мость получить консуль­тацию в IT сфере, чтобы быстро разрешить внезапно возникшую проблему с компью­терной техникой или периферией. Знаний, имеющихся у самих работ­ников, зачастую не хватает на решение вопроса, что вызывает остановку произ­вод­ственного процесса до момента ликви­дации проблемы. Вызов профильного специ­а­листа, способного произ­вести обслу­жи­вание компью­теров и различной техники, отнимает драго­ценное время, останав­ливая приток прибыли предприятия. Попробуем более точно охарак­те­ри­зовать, для чего нужны консуль­тации квали­фи­ци­ро­ванных специ­а­листов в IT сфере и насколько это выгодно для руководства организации.

Что дают IT-консультации

Первым делом очертим преиму­щества, которые получают компании, имеющие доступ к услуге IT-консультации.

  • квали­фи­ци­ро­ванная поддержка IT-специалистов;
  • мгновенное восста­нов­ление работо­спо­соб­ности при незна­чи­тельных неполадках;
  • грамотные консуль­тации при покупке нового оборудования;
  • быстрый выезд специ­а­листа для решения более сложной задачи;
  • отсут­ствие расходов на обучение персонала.

Главными преиму­ще­ствами IT-консуль­тации в сфере компью­терного и серверного обору­до­вания являются миними­зация расходов на обучение собственного персонала работе с компью­терами и периферией, а также непре­рыв­ность произ­вод­ственной деятель­ности предприятия. Допол­ни­тельным преиму­ще­ством услуги IT-консуль­ти­ро­вания является возмож­ность получить квали­фи­ци­ро­ванную консуль­тацию при покупке практи­чески любого обору­до­вания, что гаран­тирует приоб­ре­тение качественной техники.

Как получить доступ к IT-консультации

Как правило, услуга IT-консуль­тации предо­став­ляется компа­ниями, осуществ­ля­ющими обслу­жи­вание компью­теров и серверов, а также различной периферии. В рамках абонент­ского обслу­жи­вания, стоимость которого существенно выгоднее, чем разовые вызовы IT-специ­а­листов, такие органи­зации осуществляют бесплатное консуль­ти­ро­вание своих клиентов, обеспе­чивая всесто­роннюю поддержку деятель­ности предприятия. Для того, чтобы обеспечить себя бесплатными IT-консуль­та­циями, доста­точно заключить договор на абонентское обслу­жи­вание компью­терной техники, серверного обору­до­вания или сетевой инфраструктуры.

В большинстве ситуаций предо­став­ление консуль­таций в IT сфере осуществ­ляется на бесплатной основе, однако возможны и иные формы работы с обслу­жи­вающей органи­зацией. Все зависит от потреб­ностей заказчика и перечня услуг, предо­став­ляемых IT-специ­а­ли­стами. Ключевым пунктом договора стано­вится обслу­жи­вание имеющейся на предприятии компью­терной техники вместе с программным обеспе­чением, включая принтеры, МФУ, локальную сеть, телеком­му­ни­ка­ци­онное обору­до­вание — маршру­ти­заторы, роутеры, сервера. Работа может осуществ­ляться как удаленно — посред­ством консуль­ти­ро­вания по телефону или через программу Skype, так и непосред­ственно на месте выезжа­ющими для ликви­дации неисправ­ностей специалистами.

Вывод

Предо­став­ляемая в рамках сервисного абонент­ского обслу­жи­вания компью­теров и другой техники услуга IT-консуль­тации является очень удобным и выгодным сервисом, позво­ляющим гаран­ти­ровать беспе­ре­бой­ность работы всего обору­до­вания на предприятии. Также грамотные консуль­танты окажут поддержку при работе со всевоз­можными компью­терными программами и прило­же­ниями, взаимо­дей­ствие с которым вызывает трудности у сотруд­ников компании. Такое нередко проис­ходит после установки новых версий вполне привычного программного обеспе­чения, а также расши­рения списка необхо­димых для произ­вод­ственного процесса программ.

Возмож­ность получить мгновенную консуль­тацию по практи­чески любому вопросу, экономия на обучении персонала органи­зации и гарантия стабильной работы всего обору­до­вания вместе с квали­фи­ци­ро­ванными обслу­жи­ванием компью­теров и периферии, включая исполь­зуемое программного обеспе­чение, являются несомненными преиму­ще­ствами услуги IT-консуль­тации. Стремя­щимся обеспечить стабильную работу своему предприятию руково­ди­телям стоит заранее позабо­титься об обеспе­чении всесто­ронней поддержки со стороны грамотных IT-специалистов.

Предо­ставьте своему бизнесу возмож­ность беспре­рывного извле­чения прибыли из безоста­но­вочного процесса деятель­ности, поддер­жи­ва­емого в посто­янном режиме хорошими IT-консультантами.

ПОСМОТРИТЕ НАШЕ СЕРВИС ПРЕДЛОЖЕНИЕ 

Потреб­ность в исполь­зо­вании специ­а­ли­зи­ро­ванных систем управ­ления документами практи­чески в любой сфере деятель­ности является крайне высокой. Существующие на рынке решения отличаются очень высокой стоимостью и, как правило, являются резуль­татом работы иностранных компаний-разра­бот­чиков. Отсюда вытекает и крайне низкое соответ­ствие такого ПО реалиям восточ­но­ев­про­пей­ского и азиатских рынков и лишь отчасти затра­гивает интересы и потреб­ности коммер­ческих предприятий, осуществ­ляющих деятель­ность на терри­тории стран СНГ. По этой причине за последнее время набирает обороты перспек­тивное направ­ление в сфере разра­ботки специ­а­ли­зи­ро­ванных программ — создание клиен­то­ори­ен­ти­ро­ванных систем управ­ления документами, удовле­тво­ряющих запросы отече­ственных Заказчиков.

Что такое СУД

Напомним, что Система Управ­ления Документами(англ. Document managment system)представляет собой комплексное программное решение для обслу­жи­вания всего докумен­то­оборота предприятия, является набором инстру­ментов для регистрации, обработки,анализа и т.д. документов. СУД предна­значен для:

  • регистрации и учета;
  • прове­дение документов по рабочему процессу(Workflow)
  • класси­фи­кации;
  • обработки;
  • коммен­ти­ро­вания;
  • поиска;
  • контроля версий;
  • пересылки и рассылки;
  • обеспе­чения безопас­ности данных;
  • админи­стри­ро­вания и архивирования.

Кроме этого СУД обязаны обеспе­чивать возмож­ность редак­ти­ро­вания и слияния созданных и зареги­стри­ро­ванных в единой базе документов, включая не только текстовые, но также и аудио- и видео­файлы. Ключевой “обязан­ностью” системы управ­ления документами служит посто­янное обнов­ление посту­пающей инфор­мации, содер­жа­щейся в храня­щейся в базе документации.

Клиен­то­ори­ен­ти­ро­ван­ность

С учетом громозд­кости и ориен­тации на как можно более обширный круг потен­ци­альных заказ­чиков, созданные на Западе СУД минимально обеспе­чивают удобство обработки инфор­мации и учета докумен­тации предприятия, способного иметь до сотен офисов, разбро­санных по терри­тории целого государства. Перспек­тивным в этом плане направ­лением стано­вятся клиен­то­ори­ен­ти­ро­ванные системы управ­ления документами, разра­боткой которых занимаются российские компании из восточной Европы, готовые полностью удовле­творить запросы отече­ственных Заказ­чиков. Главными факторами лояль­ности такого ПО по отношению к клиентам являются:

  • удобство работы с системой;
  • модульная компо­новка;
  • комфортный и понятный интерфейс;
  • ориен­ти­ро­ван­ность на отече­ственный рынок;
  • посто­янная техни­ческая поддержка на русском языке.

Модульная компо­новка клиен­то­ори­ен­ти­ро­ванных СУД предпо­лагает возмож­ность подклю­чения допол­ни­тельных компо­нентов системы, обеспе­чи­вающих обработку нового формата документов или анализ опреде­ленного вида данных, получаемых из различных источ­ников. Это позволит Заказ­чикам исходить из перспективы более выгодного расхо­до­вания крупных денежных сумм, необхо­димых для заказа дорого­сто­ящего программного обеспе­чения. При этом комфортный в работе и понятный для сотруд­ников органи­зации интерфейс программы поможет быстро адапти­ро­ваться к новому ПО, обеспечив непре­кра­ща­ю­щийся произ­вод­ственный цикл. Беспе­ре­бойный процесс работы предприятия обеспе­чивает компании возмож­ность ведения коммер­ческой деятель­ности без остановок, помогая как можно быстрее обзаве­стись более подхо­дящим для данного Заказчика программным обеспе­чением — клиен­то­ори­ен­ти­ро­ванной системой управ­ления документацией.

ПОСМОТРИТЕ НАШЕ СЕРВИС ПРЕДЛОЖЕНИЕ 

Чтобы обеспечить своевре­менный и эконо­ми­чески выгодный переход к системе IT-аутсор­синга, необходимо руковод­ство­ваться вырабо­танными на рынке норма­тивами и правилами, позво­ля­ющими сделать правильные шаги к успеху. Далеко не секрет, что не рассчи­танный должным образом перевод работы предприятия на удаленное обслу­жи­вание в IT-сфере способен привести к непри­ятным послед­ствиям, зачастую выража­ю­щимся в допол­ни­тельных расходах. Тогда как основной принцип такой системы взаимо­дей­ствия основы­вается на экономии финан­совых средств предприятия с парал­лельным дости­жением постав­ленных целей, зачастую сопро­вож­да­ю­щихся улучшением работы всех элементов произ­вод­ственного процесса.

Причины неудач

Чтобы сделать правильные шаги к успешному IT-аутсор­сингу, необходимо определить ключевые факторы, препят­ствующие дости­жению постав­ленной цели. Напомним, что примерно половина аутсор­син­говых проектов терпит неудачу вслед­ствие непро­ду­манного плани­ро­вания и совер­шения ошибок еще на пути начала реали­зации. Все эти факторы можно объединить в три большие группы:

  • завышенные ожидания;
  • несогла­со­ван­ность действий Заказчика и Аутсорсера;
  • неэффек­тивное управ­ление деятель­ностью аутсор­син­говой компании.

Первой и главной причиной неудач в попытке перейти на успешный IT-аутсоринг стано­вится отсут­ствие ожида­емого эффекта от перехода. Проис­ходит это по причине завышенных ожиданий от начала взаимо­дей­ствия с Аутсор­сером, предла­гающим набор комплексных услуг по обслу­жи­ванию и модер­ни­зации органи­зо­ванной на предприятии инфра­струк­турной сети.

Второй причиной являются не согла­со­ванные еще на этапе плани­ро­вания действия IT-аутсорсера и Заказчика, что приводит к нарушению предва­ри­тельных планов перехода. Отсут­ствие ответ­ственных за процесс модер­ни­зации произ­вод­ственного процесса лиц, а также оконча­тельных сроков перехода на систему IT-аутсо­ринга может увеличить финан­совую нагрузку на предприятие вслед­ствие одновре­менной эксплу­а­тации двух форм предо­став­ления услуг по обслу­жи­ванию программного обеспечения.

Третьим препят­ствием для органи­зации, плани­рующей осуще­ствить правильный переход к успешному IT-аутсо­рингу, стано­вится отсут­ствие эффек­тивного управ­ления всего механизма, обеспе­чи­ва­ющего перевод предприятия на новый метод взаимо­дей­ствия с обслу­жи­вающей компанией.

Правильные шаги

Чтобы проти­во­дей­ствовать появлению на пути к успешному IT-аутсо­рингу упомя­нутых факторов, руково­дителю следует сделать всего несколько правильных шагов. Обозначим их:

  • провести анализ переда­ваемой на аутсорсинг области бизнеса;
  • создать концепцию аутсор­син­говой модели;
  • сделать проект перевода органи­зации на систему аутсорсинга;
  • выбрать партнёра, при необхо­ди­мости провести тендер на партнёрство;
  • подго­товить и подписать полно­ценный контракт.

Первый пункт — обсле­до­вание, предпо­лагает необхо­ди­мость детального иссле­до­вания перспектив и возмож­ностей развития действующей IT-инфра­структуры, а также расчета потен­ци­альных расходов на эксплу­а­тацию новой модели взаимо­дей­ствия Аутсорсера и Заказчика. Только корректный анализ сможет послужить поводом для успешной реали­зации постав­ленных перед предпри­ятием планов. После обсле­до­вания всех нюансов перехода следует согла­совать все будущие шаги с компанией-аутсор­сером, обеспечив тем самым возмож­ность беспе­ре­бойной работы огромного произ­вод­ственного механизма.

Последними шагами на пути к успешному IT-аутсор­сингу стано­вятся согла­со­ва­тельные процедуры и подпи­сание описы­ва­ющего все нюансы взаимного сотруд­ни­чества договора, который служит основанием для выпол­нения обеими сторонами взятых на себя обяза­тельств, включая финан­совые расходы и обеспе­чение работы. Только полное соответ­ствие этому короткому плану позволит компании реали­зовать задуманный переход на удаленное обслу­жи­вание различного серверного и компью­терного обору­до­вания без каких-либо затруд­нений, а также обеспечит существенную финан­совую экономию.

ПОСМОТРИТЕ НАШЕ СЕРВИС ПРЕДЛОЖЕНИЕ