В попытках сокращения финансовых издержек руководители небольших и средних предприятий сталкиваются с необходимостью перейти на удаленную форму работы в сфере разработки программного обеспечения, называемую также IT-аутсорсинг. Читать далее
В чем состоит принципиальная разница между гарантией и технической поддержкой программного обеспечения? Именно с этим вопросом очень часто сталкиваются заказывающие разработку программ организации, иногда не понимающие главных отличий двух очень взаимосвязанных элементов сопровождения ПО. Попробуем разобраться в этом вопросе, разобрав каждый компонент поддержки по отдельности. Читать далее
Любая работа, совершаемая по требованиям заказчика и отданная на “откуп” исполнителю, должна начинаться подготовкой технического задания, разработка ПО, то есть программного обеспечения, не является исключением. Говоря иначе, начать разработку ПО можно только после подготовки грамотного и правильного ТЗ, охватывающего все технические аспекты будущего проекта и пожелания заказавшей работу организации или физического лица. Рассмотрим действия, необходимые для составления правильного документа, который станет основой при написании требуемых программных продуктов. Читать далее
В колоссальном по объему и количеству многообразии различного программного обеспечения особое место занимают программы, предназначенные для людей с физическими недостатками. Область применения такого ПО достаточно специфична, что, тем не менее, не уменьшает востребованности в обеспечении адаптивным программным обеспечением людей с физическими недостатками, а говоря более простым языком — пользователей-инвалидов. Использовать свободу, предоставляемую доступом к Глобальной Паутине, вправе все категории потребителей, включая и имеющих ограниченные физические возможности.
Категории программ для инвалидов
Кроме жизненно необходимого для большинства инвалидов технического оснащения для полноценной или хотя бы частичной работы за стационарным компьютером или ноутбуком требуется и специализированное адаптивное ПО для людей с физическими недостатками. Такие программы можно разделить на ряд категорий, охватывающих большинство из представленных возможностями компьютерной техники сфер применения.
- лупы или системы экранного увеличения;
- программы для чтения;
- ПО для сканирования и распознавания текста;
- программные манипуляторы и устройства ввода;
- приложения для навигации;
- средства коммуникации.
В большинстве случаев существенные проблемы при работе с компьютером испытывают пользователи, страдающие проблемами со зрением. Именно для этих граждан ряд компаний-разработчиков создали и продолжают модернизировать специальные приложения и программы, однако их стоимость, в большинстве случаев, остается непосильной для отечественных потребителей. Существующие на рынке бесплатные или недорогие аналоги являются очень устаревшими и не адаптированы для работы в современных операционных системах, существенно сужая круг возможностей пользователей-инвалидов.
Русский язык — редкость
Еще одним ограничителем для широкого распространения созданного в основном зарубежными компаниями программного обеспечения для людей с физическими недостатками является отсутствие поддержки русского языка. Это значительно затрудняет общение с таким ПО российских пользователей, а для полностью лишенных зрения инвалидов и вовсе означает отсутствие возможности использовать компьютер как средство коммуникации или рабочий инструмент. Системы распознавания текста, позволяющие воспринимать находящуюся на экране информацию, лишь в редких случаях могут работать с русскоязычными материалами.
Работа над обработкой голосовых команд, подаваемых человеком машине, более активными темпами началась лишь недавно, что выразилось в появлении очень удобных и функциональных электронных помощников — Siri и Cortana. Эти голосовые интерфейсы способны понимать простейшие команды и преображать сказанный вслух простой текст в электронный вид. Именно такие инструменты, но имеющие более сложную механику и объемный словарный запас, крайне востребованы среди инвалидов.
Отечественная разработка
Единственным выходом из ситуации, когда заказ на разработку специализированного программного обеспечения для пользователей-инвалидов обходится в колоссальные суммы, так как работают в этом направлении преимущественно иностранные компании, становится обращение к отечественным разработчикам. Только они готовы и способны, используя имеющиеся библиотеки и уже созданные программные модули, разработать и предоставить лицам с ограниченными возможностями столь необходимые программы и приложения. Главным критерием в пользу российских разработчиков ПО становится умение работать с русскоязычным контентом, существенно различающимся по сложности с англоязычными версиями.
Сфера разработки специализированного программного обеспечения для инвалидов, то есть людей с физическими недостатками, является сегодня весьма востребованной, но практически незаполненной нишей. Остается надеяться, что присутствующие на отечественном рынке специалисты смогут заинтересоваться этой категорией пользователей, чтобы подготовить и выпустить для них необходимый для полноценной общественной жизни инструмент — адаптивное ПО.
Разработка любой программы, будь то небольшая процедура по обработке поступающей на консоль информации или комплексный программный продукт, состоит из нескольких этапов, грамотная реализация которых является обязательным условием для получения хорошего результата. Четкое следование выверенным временем этапам разработки программного обеспечения становится основополагающим критерием для занимающихся созданием ПО компаний и их заказчиков, заинтересованных в получении превосходно выполняющей свои функции программы. Подробно рассмотрим каждую стадию общепризнанной методологии разработки ПО, чтобы оценить их высокую значимость для достижения поставленной перед исполнителями цели.
Анализ требований
Самым первым этапом разработки программного обеспечения по праву называется процедура проведения всестороннего анализа выдвинутых заказчиком требований к создаваемому ПО, чтобы определить ключевые цели и задачи конечного продукта. В рамках этой стадии происходит максимально эффективное взаимодействие нуждающегося в программном решении клиента и сотрудников компании-разработчика, в ходе обсуждения деталей проекта помогающих более четко сформулировать предъявляемые к ПО требования. Результатом проведенного анализа становится формирование основного регламента, на который будет опираться исполнитель в своей работе — технического задания на разработку программного обеспечения. ТЗ должно полностью описывать поставленные перед разработчиком задачи и охарактеризовать конечную цель проекта в понимании заказчика.
Проектирование
Следующий ключевой этап в разработке программного обеспечения — стадия проектирования, то есть моделирования теоретической основы будущего продукта. Самые современные средства программирования позволяют частично объединить этапы проектирования и кодирования, то есть технической реализации проекта, будучи основанными на объектно-ориентированном подходе, но полноценное планирование требует более тщательного и скрупулезного моделирования. Качественный анализ перспектив и возможностей создаваемого продукта станет основой для его полноценного функционирования и выполнения всего комплекса возлагаемых на ПО задач. Одной из составных частей этапа проектирования, к примеру, является выбор инструментальных средств и операционной системы, которых сегодня на рынке присутствует очень большое количество.
В рамках данного этапа стороны должны осуществить:
- оценку результатов проведенного первоначально анализа и выявленных ограничений;
- поиск критических участков проекта;
- формирование окончательной архитектуры создаваемой системы;
- анализ необходимости использования программных модулей или готовых решений сторонних разработчиков;
- проектирование основных элементов продукта — модели базы данных, процессов и кода;
- выбор среды программирование и инструментов разработки, утверждение интерфейса программы, включая элементы графического отображения данных;
- определение основных требований к безопасности разрабатываемого ПО.
Кодирование
Следующим шагом становится непосредственная работа с кодом, опираясь на выбранный в процессе подготовки язык программирования. Описывать особенности и тонкости самого трудоемкого и сложного этапа вряд ли стоит, достаточно указать, что успех реализации любого проекта напрямую зависит от качества предварительного анализа и оценки конкурирующих решений, с которыми создаваемой программе предстоит “бороться” за право называться лучшей в своей нише. Если речь идет о написании кода для выполнения узкоспециализированных задач в рамках конкретного предприятия, то от грамотного подхода к этапу кодирования зависит эффективность работы компании, заказавшей разработку. Кодирование может происходить параллельно со следующим этапом разработки — тестированием программного обеспечения, что помогает вносить изменения непосредственно по ходу написания кода. Уровень и эффективность взаимодействия всех элементов, задействованных для выполнения сформулированных задач компанией-разработчиком, на текущем этапе является самым важным — от слаженности действий программистов, тестировщиков и проектировщиков зависит качество реализации проекта.
Тестирование и отладка
После достижения задуманного программистами в написанном коде следуют не менее важные этапы разработки программного обеспечения, зачастую объединяемые в одну фазу — тестирование продукта и последующая отладка, позволяющая ликвидировать огрехи программирования и добиться конечной цели — полнофункциональной работы разработанной программы. Процесс тестирования позволяет смоделировать ситуации, при которых программный продукт перестает функционировать. Отдел отладки затем локализует и исправляет обнаруженные ошибки кода, “вылизывая” его до практически идеального состояния. Эти два этапа занимают не меньше 30% затрачиваемого на весь проект времени, так как от их качественного исполнения зависит судьба созданного силами программистов программного обеспечения. Нередко функции тестировщика и отладчика исполняет один отдел, однако самым оптимальным будет распределить эти обязанности между разными исполнителями, что позволит увеличить эффективность поиска имеющихся в программном коде ошибок.
Внедрение
Процедура внедрения программного обеспечения в эксплуатацию является завершающей стадией разработки и нередко происходит совместно с отладкой системы. Как правило, ввод в эксплуатацию ПО осуществляется в три этапа:
- первоначальная загрузка данных;
- постепенное накопление информации;
- вывод созданного ПО на проектную мощность.
Ключевой целью поэтапного внедрения разработанной программы становится постепенное выявление не обнаруженных ранее ошибок и недочетов кода. В рамках этого этапа разработки программного обеспечения и заказчик, и исполнитель могут столкнуться с рядом достаточно узкого спектра ошибок, связанных с частичной рассогласованностью данных при их загрузке в БД, а также срывов выполнения программных процедур в связи с применением многопользовательского доступа. Именно на этой стадии выкристаллизовывается окончательная картина взаимодействия пользователя с программой, а также определяется степень лояльности последнего к разработанному интерфейсу. Если выход системы на проектную мощность после ряда проведенных доработок и улучшений произошел без особых осложнений, значит предварительная работа над проектом и реализация предыдущих стадий разработки осуществлялась правильно.
Заключение
Создание даже небольшого и технически простого ПО зависит от четкого выполнения каждой фазы, то есть деятельности всех отделов, задействованных в процессе разработки. Четкий план выполнения необходимых мероприятий с указанием конечных целей становится неотъемлемой частью работы разработчиков, планирующих оставаться широко востребованными на рынке труда специалистами. Только правильно составленное техническое задание позволит добиться нужного результата и осуществить разработку по-настоящему качественного и конкурентного ПО для любой платформы — серверной, стационарной или мобильной.
Неотъемлемой частью завершающего этапа разработки программного обеспечения также является последующая техническая поддержка созданного продукта в процессе его эксплуатации на предприятии заказчика. Грамотно организованная служба техподдержки зачастую становится ключевым фактором при выборе исполнителя в рамках достижения поставленной цели.
Любой программный продукт, предназначенный для работы под той или иной платформой, имеет свой срок службы, зависящий от стремления и возможностей компании-разработчика по поддержке своего решения в процессе его эксплуатации заказчиками. Как только разработчик отказывается поддерживать выпущенный продукт, у использующих его компаний или потребителей возникает потребность модернизации программного обеспечения, чтобы оно соответствовало возросшим запросам или изменившейся конъюнктуре применения. О том, зачем это нужно и каким образом можно заказать модификацию программы или мобильного приложения, постараемся рассказать в рамках текущего материала.
Причины
Первое, с чего стоит начать, это причины возникновения потребности в модернизации программного обеспечения, а говоря простым языком — его модификации под нужды пользователя. Возникнуть они могут, исходя из многих факторов, основные из которых перечислим ниже:
- устаревание ПО;
- отсутствие поддержки со стороны компании-разработчика;
- присутствие ряда архитектурных недостатков, снижающих гибкость ПО;
- необходимость усовершенствовать программу под текущие требования или новую программную оболочку;
- утрата контроля над содержащимися в программе данными.
Процесс устаревания ПО провоцирует существенное снижение эффективности программного обеспечения, модернизацию которого обычно выполняет разработавшая продукт компания. Но зачастую последним приходится отказываться от поддержки устаревшего продукта в пользу разработки более совершенного ПО. Стоимость более современной программы может оказаться существенно выше уже выплаченной покупателем в момент приобретения эксплуатируемого ПО суммы, что зачастую становится крайне невыгодным мероприятием.
Однако чаще всего потребность модернизировать программу или целый комплекс возникает по причине расширения спектра задач, которые должно охватывать ПО. В том числе за счет увеличения количества сотрудников, с ним взаимодействующих, либо банальной необходимости улучшить и расширить пользовательский интерфейс.
Задачи модернизации ПО
Процедура модернизации программного обеспечения преследует сразу несколько целей, полностью перекрывающих потребности организаций, заинтересованных в заказе такого рода услуг. Перечислим их:
- расширение функционала;
- адаптация под новые аппаратные платформы и технологии;
- перенос и адаптация пользовательских данных;
- оптимизация производительности;
- системная интеграция.
Компания, выполняющая работы по модификации программного обеспечения, получает от заказчика полный список задач, которые требуется выполнить в рамках предстоящей модернизации. Только Гграмотно составленное техническое задание на проведение предстоящих работ обеспечит полное соответствие модернизированного ПО требованиям клиента, о чем задумавшимся об улучшении используемых на предприятии программ руководителям стоит побеспокоиться заранее. Также необходимо заключить с разработчиком, готовым произвести модернизацию ПО, специальный договор, описывающий условия и сроки дальнейшей технической поддержки улучшившего функционал решения.
Где заказать?
Выбор разработчика, осуществляющего модификацию “чужих” программ или мобильных приложений, основывается на специфике применения нуждающегося в изменении ПО. Самым оптимальным будет разослать запросы компаниям-разработчикам с подробным перечнем требований к обновленному функционалу эксплуатируемого продукта, чтобы те смогли оценить свои возможности и подготовить для заказчика свой список уточняющих вопросов либо направить встречное предложение о проведении работ по модификации ПО. Вопрос стоимости модернизации программного обеспечения напрямую зависит от сроков реализации задуманного, а также квалификации команды разработчиков, которой предстоит выполнять работы. Все пункты предстоящего взаимодействия сторонам соглашения стоит обсудить заранее, включая этапы и форму проведения тестирования промежуточных версий модифицированной под нужды заказчика программы. Это застрахует обе стороны от возникновения спорных вопросов, особенно в части финансового обеспечения работ.
Когда может потребоваться и зачем вообще нужна разработка индивидуального программного обеспечения? Этот вопрос достаточно часто задают себе руководители предприятий, где эксплуатируется стандартизированное ПО, выпущенное командой разработчиков для удовлетворения запросов как можно большего числа пользователей. Однако зачастую возникает потребность сузить или расширить спектр выполняемых программой задач, чтобы она начала соответствовать индивидуальным потребностям конкретной компании или фирмы. В первую очередь это необходимо бизнесу, полная автоматизация задач для которого гарантирует не только удобство работы с ПО, но и повышение производительности труда, то есть существенное увеличение прибыли.
Отличия от стандартного ПО
Чтобы оценить важность и необходимость предоставления услуги по разработке программного обеспечения под индивидуальные требования, следует узнать о его различиях со стандартизированным ПО. Последнее, согласно перечню поставленных перед ним задач, должно обеспечивать потребности как можно большего количества потребителей, обеспечивая наиболее востребованный функционал. Удовлетворить запросы предприятий, нуждающихся в выполнении узкоспециализированных задач, к примеру связанных со взаимодействием с каким-нибудь уникальным оборудованием, такие программы могут не всегда. Максимальный эффект от индивидуализации, то есть “заточки” под нужды конкретного предприятия или человека, достигается в области бухгалтерии, делопроизводства, а также работы с клиентскими или статистическими данными, включая учет оборота финансовых и материальных средств.
Также существенно стандартное ПО отличается от индивидуального программного обеспечения, разработкой которого занимается достаточное число компаний, в сфере управления ресурсами, а также при организации автоматизированного составления отчетности, планов и других документов, необходимых при осуществлении коммерческой деятельности любого предприятия. Способность программы максимально быстро и комфортно выполнять возложенную на нее задачу с учетом специфики эксплуатирующей ее организации и имеющейся инфраструктуры становится ключевым фактором для заказчиков.
Преимущества использования
Чтобы оценить актуальность и востребованность услуги разработки индивидуального программного обеспечения, достаточно озвучить преимущества, получаемые заказчиком после ввода решения в эксплуатацию.
- отсутствие дорогостоящих лицензий на каждое рабочее место;
- уникальность;
- возможность взаимодействия персонифицированного ПО с типовыми программами;
- улучшение производительности труда.
Первым делом, эксплуатация изготовленного по персональному заказу программного решения избавляет руководство предприятия от существенных затрат на покупку лицензий для каждого компьютера, установленного в офисах компании. Именно дороговизна типового ПО при наличии большого числа сотрудников, в нем нуждающихся, становится основным критерием для принятия решения о разработке собственной версии программы. Полученный продукт будет не только уникальным, но также учитывающим все нюансы производственного процесса на фирме заказчика, максимально повышая работоспособность организации за счет упрощения и ускорения необходимых операций. Взаимодействие выполняющих разные функции сотрудников фирмы за счет автоматизации обработки формируемых ими документов значительно ускоряет выполнение работы, благотворно влияя на эффективность работников.
Когда требуется
Необходимость заказать разработку индивидуального программного обеспечения возникает, если:
- бизнес расширяется или происходят значительные его изменения;
- происходит внедрение нового технологического процесса, функции или технологии, обработку которого стандартное ПО выполнять не в состоянии;
- требуется обеспечить полную информационную защиту обрабатываемых данных или высокую финансовую безопасность.
Это лишь небольшая часть задач, которые выполняются программистами, разрабатывающими ПО персонально под требования конкретного заказчика, основываясь на структуре предприятия и спектре осуществляемых работ в офисе компании. Более детальное рассмотрение вопроса разработки программного обеспечения под заказ займет слишком много времени, которое лучше потратить на выбор компании-разработчика, способной обеспечить квалифицированное написание ПО под индивидуальные нужды.
В процессе деятельности у практически любой организации, имеющей офис и офисных специалистов, возникает необходимость получить консультацию в IT сфере, чтобы быстро разрешить внезапно возникшую проблему с компьютерной техникой или периферией. Знаний, имеющихся у самих работников, зачастую не хватает на решение вопроса, что вызывает остановку производственного процесса до момента ликвидации проблемы. Вызов профильного специалиста, способного произвести обслуживание компьютеров и различной техники, отнимает драгоценное время, останавливая приток прибыли предприятия. Попробуем более точно охарактеризовать, для чего нужны консультации квалифицированных специалистов в IT сфере и насколько это выгодно для руководства организации.
Что дают IT-консультации
Первым делом очертим преимущества, которые получают компании, имеющие доступ к услуге IT-консультации.
- квалифицированная поддержка IT-специалистов;
- мгновенное восстановление работоспособности при незначительных неполадках;
- грамотные консультации при покупке нового оборудования;
- быстрый выезд специалиста для решения более сложной задачи;
- отсутствие расходов на обучение персонала.
Главными преимуществами IT-консультации в сфере компьютерного и серверного оборудования являются минимизация расходов на обучение собственного персонала работе с компьютерами и периферией, а также непрерывность производственной деятельности предприятия. Дополнительным преимуществом услуги IT-консультирования является возможность получить квалифицированную консультацию при покупке практически любого оборудования, что гарантирует приобретение качественной техники.
Как получить доступ к IT-консультации
Как правило, услуга IT-консультации предоставляется компаниями, осуществляющими обслуживание компьютеров и серверов, а также различной периферии. В рамках абонентского обслуживания, стоимость которого существенно выгоднее, чем разовые вызовы IT-специалистов, такие организации осуществляют бесплатное консультирование своих клиентов, обеспечивая всестороннюю поддержку деятельности предприятия. Для того, чтобы обеспечить себя бесплатными IT-консультациями, достаточно заключить договор на абонентское обслуживание компьютерной техники, серверного оборудования или сетевой инфраструктуры.
В большинстве ситуаций предоставление консультаций в IT сфере осуществляется на бесплатной основе, однако возможны и иные формы работы с обслуживающей организацией. Все зависит от потребностей заказчика и перечня услуг, предоставляемых IT-специалистами. Ключевым пунктом договора становится обслуживание имеющейся на предприятии компьютерной техники вместе с программным обеспечением, включая принтеры, МФУ, локальную сеть, телекоммуникационное оборудование — маршрутизаторы, роутеры, сервера. Работа может осуществляться как удаленно — посредством консультирования по телефону или через программу Skype, так и непосредственно на месте выезжающими для ликвидации неисправностей специалистами.
Вывод
Предоставляемая в рамках сервисного абонентского обслуживания компьютеров и другой техники услуга IT-консультации является очень удобным и выгодным сервисом, позволяющим гарантировать бесперебойность работы всего оборудования на предприятии. Также грамотные консультанты окажут поддержку при работе со всевозможными компьютерными программами и приложениями, взаимодействие с которым вызывает трудности у сотрудников компании. Такое нередко происходит после установки новых версий вполне привычного программного обеспечения, а также расширения списка необходимых для производственного процесса программ.
Возможность получить мгновенную консультацию по практически любому вопросу, экономия на обучении персонала организации и гарантия стабильной работы всего оборудования вместе с квалифицированными обслуживанием компьютеров и периферии, включая используемое программного обеспечение, являются несомненными преимуществами услуги IT-консультации. Стремящимся обеспечить стабильную работу своему предприятию руководителям стоит заранее позаботиться об обеспечении всесторонней поддержки со стороны грамотных IT-специалистов.
Предоставьте своему бизнесу возможность беспрерывного извлечения прибыли из безостановочного процесса деятельности, поддерживаемого в постоянном режиме хорошими IT-консультантами.
Потребность в использовании специализированных систем управления документами практически в любой сфере деятельности является крайне высокой. Существующие на рынке решения отличаются очень высокой стоимостью и, как правило, являются результатом работы иностранных компаний-разработчиков. Отсюда вытекает и крайне низкое соответствие такого ПО реалиям восточноевпропейского и азиатских рынков и лишь отчасти затрагивает интересы и потребности коммерческих предприятий, осуществляющих деятельность на территории стран СНГ. По этой причине за последнее время набирает обороты перспективное направление в сфере разработки специализированных программ — создание клиентоориентированных систем управления документами, удовлетворяющих запросы отечественных Заказчиков.
Что такое СУД
Напомним, что Система Управления Документами(англ. Document managment system)представляет собой комплексное программное решение для обслуживания всего документооборота предприятия, является набором инструментов для регистрации, обработки,анализа и т.д. документов. СУД предназначен для:
- регистрации и учета;
- проведение документов по рабочему процессу(Workflow)
- классификации;
- обработки;
- комментирования;
- поиска;
- контроля версий;
- пересылки и рассылки;
- обеспечения безопасности данных;
- администрирования и архивирования.
Кроме этого СУД обязаны обеспечивать возможность редактирования и слияния созданных и зарегистрированных в единой базе документов, включая не только текстовые, но также и аудио- и видеофайлы. Ключевой “обязанностью” системы управления документами служит постоянное обновление поступающей информации, содержащейся в хранящейся в базе документации.
Клиентоориентированность
С учетом громоздкости и ориентации на как можно более обширный круг потенциальных заказчиков, созданные на Западе СУД минимально обеспечивают удобство обработки информации и учета документации предприятия, способного иметь до сотен офисов, разбросанных по территории целого государства. Перспективным в этом плане направлением становятся клиентоориентированные системы управления документами, разработкой которых занимаются российские компании из восточной Европы, готовые полностью удовлетворить запросы отечественных Заказчиков. Главными факторами лояльности такого ПО по отношению к клиентам являются:
- удобство работы с системой;
- модульная компоновка;
- комфортный и понятный интерфейс;
- ориентированность на отечественный рынок;
- постоянная техническая поддержка на русском языке.
Модульная компоновка клиентоориентированных СУД предполагает возможность подключения дополнительных компонентов системы, обеспечивающих обработку нового формата документов или анализ определенного вида данных, получаемых из различных источников. Это позволит Заказчикам исходить из перспективы более выгодного расходования крупных денежных сумм, необходимых для заказа дорогостоящего программного обеспечения. При этом комфортный в работе и понятный для сотрудников организации интерфейс программы поможет быстро адаптироваться к новому ПО, обеспечив непрекращающийся производственный цикл. Бесперебойный процесс работы предприятия обеспечивает компании возможность ведения коммерческой деятельности без остановок, помогая как можно быстрее обзавестись более подходящим для данного Заказчика программным обеспечением — клиентоориентированной системой управления документацией.
Чтобы обеспечить своевременный и экономически выгодный переход к системе IT-аутсорсинга, необходимо руководствоваться выработанными на рынке нормативами и правилами, позволяющими сделать правильные шаги к успеху. Далеко не секрет, что не рассчитанный должным образом перевод работы предприятия на удаленное обслуживание в IT-сфере способен привести к неприятным последствиям, зачастую выражающимся в дополнительных расходах. Тогда как основной принцип такой системы взаимодействия основывается на экономии финансовых средств предприятия с параллельным достижением поставленных целей, зачастую сопровождающихся улучшением работы всех элементов производственного процесса.
Причины неудач
Чтобы сделать правильные шаги к успешному IT-аутсорсингу, необходимо определить ключевые факторы, препятствующие достижению поставленной цели. Напомним, что примерно половина аутсорсинговых проектов терпит неудачу вследствие непродуманного планирования и совершения ошибок еще на пути начала реализации. Все эти факторы можно объединить в три большие группы:
- завышенные ожидания;
- несогласованность действий Заказчика и Аутсорсера;
- неэффективное управление деятельностью аутсорсинговой компании.
Первой и главной причиной неудач в попытке перейти на успешный IT-аутсоринг становится отсутствие ожидаемого эффекта от перехода. Происходит это по причине завышенных ожиданий от начала взаимодействия с Аутсорсером, предлагающим набор комплексных услуг по обслуживанию и модернизации организованной на предприятии инфраструктурной сети.
Второй причиной являются не согласованные еще на этапе планирования действия IT-аутсорсера и Заказчика, что приводит к нарушению предварительных планов перехода. Отсутствие ответственных за процесс модернизации производственного процесса лиц, а также окончательных сроков перехода на систему IT-аутсоринга может увеличить финансовую нагрузку на предприятие вследствие одновременной эксплуатации двух форм предоставления услуг по обслуживанию программного обеспечения.
Третьим препятствием для организации, планирующей осуществить правильный переход к успешному IT-аутсорингу, становится отсутствие эффективного управления всего механизма, обеспечивающего перевод предприятия на новый метод взаимодействия с обслуживающей компанией.
Правильные шаги
Чтобы противодействовать появлению на пути к успешному IT-аутсорингу упомянутых факторов, руководителю следует сделать всего несколько правильных шагов. Обозначим их:
- провести анализ передаваемой на аутсорсинг области бизнеса;
- создать концепцию аутсорсинговой модели;
- сделать проект перевода организации на систему аутсорсинга;
- выбрать партнёра, при необходимости провести тендер на партнёрство;
- подготовить и подписать полноценный контракт.
Первый пункт — обследование, предполагает необходимость детального исследования перспектив и возможностей развития действующей IT-инфраструктуры, а также расчета потенциальных расходов на эксплуатацию новой модели взаимодействия Аутсорсера и Заказчика. Только корректный анализ сможет послужить поводом для успешной реализации поставленных перед предприятием планов. После обследования всех нюансов перехода следует согласовать все будущие шаги с компанией-аутсорсером, обеспечив тем самым возможность бесперебойной работы огромного производственного механизма.
Последними шагами на пути к успешному IT-аутсорсингу становятся согласовательные процедуры и подписание описывающего все нюансы взаимного сотрудничества договора, который служит основанием для выполнения обеими сторонами взятых на себя обязательств, включая финансовые расходы и обеспечение работы. Только полное соответствие этому короткому плану позволит компании реализовать задуманный переход на удаленное обслуживание различного серверного и компьютерного оборудования без каких-либо затруднений, а также обеспечит существенную финансовую экономию.
Телефон
Fax
Адрес
Keltenring 10
82041 Oberhaching bei München
Deutschland
Время работы
Пн-Пт: 8:00–18:00
Сб, Вс: Geschlossen