Чтобы обеспечить своевре­менный и эконо­ми­чески выгодный переход к системе IT-аутсор­синга, необходимо руковод­ство­ваться вырабо­танными на рынке норма­тивами и правилами, позво­ля­ющими сделать правильные шаги к успеху. Далеко не секрет, что не рассчи­танный должным образом перевод работы предприятия на удаленное обслу­жи­вание в IT-сфере способен привести к непри­ятным послед­ствиям, зачастую выража­ю­щимся в допол­ни­тельных расходах. Тогда как основной принцип такой системы взаимо­дей­ствия основы­вается на экономии финан­совых средств предприятия с парал­лельным дости­жением постав­ленных целей, зачастую сопро­вож­да­ю­щихся улучшением работы всех элементов произ­вод­ственного процесса.

Причины неудач

Чтобы сделать правильные шаги к успешному IT-аутсор­сингу, необходимо определить ключевые факторы, препят­ствующие дости­жению постав­ленной цели. Напомним, что примерно половина аутсор­син­говых проектов терпит неудачу вслед­ствие непро­ду­манного плани­ро­вания и совер­шения ошибок еще на пути начала реали­зации. Все эти факторы можно объединить в три большие группы:

  • завышенные ожидания;
  • несогла­со­ван­ность действий Заказчика и Аутсорсера;
  • неэффек­тивное управ­ление деятель­ностью аутсор­син­говой компании.

Первой и главной причиной неудач в попытке перейти на успешный IT-аутсоринг стано­вится отсут­ствие ожида­емого эффекта от перехода. Проис­ходит это по причине завышенных ожиданий от начала взаимо­дей­ствия с Аутсор­сером, предла­гающим набор комплексных услуг по обслу­жи­ванию и модер­ни­зации органи­зо­ванной на предприятии инфра­струк­турной сети.

Второй причиной являются не согла­со­ванные еще на этапе плани­ро­вания действия IT-аутсорсера и Заказчика, что приводит к нарушению предва­ри­тельных планов перехода. Отсут­ствие ответ­ственных за процесс модер­ни­зации произ­вод­ственного процесса лиц, а также оконча­тельных сроков перехода на систему IT-аутсо­ринга может увеличить финан­совую нагрузку на предприятие вслед­ствие одновре­менной эксплу­а­тации двух форм предо­став­ления услуг по обслу­жи­ванию программного обеспечения.

Третьим препят­ствием для органи­зации, плани­рующей осуще­ствить правильный переход к успешному IT-аутсо­рингу, стано­вится отсут­ствие эффек­тивного управ­ления всего механизма, обеспе­чи­ва­ющего перевод предприятия на новый метод взаимо­дей­ствия с обслу­жи­вающей компанией.

Правильные шаги

Чтобы проти­во­дей­ствовать появлению на пути к успешному IT-аутсо­рингу упомя­нутых факторов, руково­дителю следует сделать всего несколько правильных шагов. Обозначим их:

  • провести анализ переда­ваемой на аутсорсинг области бизнеса;
  • создать концепцию аутсор­син­говой модели;
  • сделать проект перевода органи­зации на систему аутсорсинга;
  • выбрать партнёра, при необхо­ди­мости провести тендер на партнёрство;
  • подго­товить и подписать полно­ценный контракт.

Первый пункт — обсле­до­вание, предпо­лагает необхо­ди­мость детального иссле­до­вания перспектив и возмож­ностей развития действующей IT-инфра­структуры, а также расчета потен­ци­альных расходов на эксплу­а­тацию новой модели взаимо­дей­ствия Аутсорсера и Заказчика. Только корректный анализ сможет послужить поводом для успешной реали­зации постав­ленных перед предпри­ятием планов. После обсле­до­вания всех нюансов перехода следует согла­совать все будущие шаги с компанией-аутсор­сером, обеспечив тем самым возмож­ность беспе­ре­бойной работы огромного произ­вод­ственного механизма.

Последними шагами на пути к успешному IT-аутсор­сингу стано­вятся согла­со­ва­тельные процедуры и подпи­сание описы­ва­ющего все нюансы взаимного сотруд­ни­чества договора, который служит основанием для выпол­нения обеими сторонами взятых на себя обяза­тельств, включая финан­совые расходы и обеспе­чение работы. Только полное соответ­ствие этому короткому плану позволит компании реали­зовать задуманный переход на удаленное обслу­жи­вание различного серверного и компью­терного обору­до­вания без каких-либо затруд­нений, а также обеспечит существенную финан­совую экономию.