Записи

Сравнение Offshore и Nearshore IT-аутсорсинга

Обдумывая идею передачи некоторых функций предприятия сторонним компаниям, руководство достаточно часто сталкивается с предложениями обратиться к так называемому Offshore или Nearshore IT-аутсорсингу. Чтобы читателю были понятны иноязычные определения, достаточно сказать, что Offshore IT-аутсорсинг предполагает использование услуг сторонних разработчиков, расположенных на достаточно больших расстояниях от местоположения заказчика(к примеру заказчик из Европы, пользуется командой из Индии или Китая). Nearshore аутсорсинг предполагает обращение к более приближенным географически командам разработчиков или IT-специалистов, когда разница в часовых поясах едва превышает 1-2 часа. Какой из этих двух вариантов будет наиболее привлекательным для абстрактного клиента IT-аутсорсера, постараемся выяснить в рамках этого материала.

Ближе — дальше — лучше

Чтобы оценить разницу между Offshore и Nearshore IT-аутсорсингом, достаточно вспомнить, какие ограничения накладываются на взаимодействие с командой сторонних специалистов, если выполняющая контрактные работы компания расположена вдали от места вашего пребывания. Перечислим ключевые факторы, влияющие на качественное взаимодействие с IT-специалистами, работающими по принципу аутсорсинга:

  • стоимость услуг;
  • нацеленность на результат;
  • доступность;
  • менталитет разработчиков и менеджеров;

В основном, заказчики ориентируются на совокупность упомянутых показателей — цену услуги IT-аутсорсинга, вне зависимости от его вида — Offshore, Nearshore или Onshore, а также квалификацию персонала разработчиков, их географическую и коммуникационную доступность, и ментальную совместимость. Под последним подразумевается способность персонала заказчика найти взаимопонимание и общий язык с работниками IT-аутсорсера, что часто становится причиной отказов от сотрудничества с удаленными исполнителями. Тем не менее, в сегменте разработки программного обеспечения самым популярным является именно Offshore IT-аутсорсинг, когда исполнителями становятся программисты из Индии, Китая, Африки или Латинской Америки, ведь стоимость их услуг существенно ниже, чем у более близких с географической точки зрения компаний-аутсорсеров.

Nearshore против Offshore

Однако стоит обращать внимание и на другие факторы, влияющие на успешность осуществляемого проекта, отданного IT-аутсорсеру. Имеется в виду доступность команды разработчиков для постоянного контроля над их деятельностью — в этой ситуации Nearshore IT-аутсорсинг выигрывает за счет способности заказчика потратить минимальное время на дорогу к компании-аутсорсеру. В большинстве случаев европейские компании предпочитают отдать право реализации проекта по созданию ПО именно «местным» фирмам, что обуславливает популярность Nearshore IT-аутсорсинга в Европе. Если нуждающееся в разработке ПО коммерческое предприятие сталкивается с высокой стоимостью услуг расположенных поблизости исполнителей, то предпочтение будет отдано более доступным в ценовом плане разработчикам, находящимся вдали от офиса заказчика.

Для чего требуется быстрая и удобная возможность коммуникации с командой разработчиков, реализующих серьезный проект? В первую очередь, для осуществления постоянного контроля за их работой, чтобы IT-аутсорсер четко следовал графику выполнения мероприятий, а также был заинтересован в хороших результатах. Кроме того, весьма часто требуется непосредственное присутствие заказчика при решении каких-либо спорных вопросов, когда представителю предприятия-заказчика понадобится отправиться в офис сторонней компании. Если говорить о работе в формате Offshore IT-аутсорсинга, то добираться до исполнителей придется очень долго, а сама поездка ощутимо отразится на бюджете фирмы.

Не менее важным фактором является механизм взаимодействия заказчика и исполнителей, когда большая разница в часовых поясах весьма негативно сказывается на конечном результате. В этом отношении при выборе между Offshore и Nearshore IT-аутсорсингом руководство предпочтет остановиться на втором варианте, так как незначительная разница во времени практически не повлияет на формат взаимодействия — контролировать работу исполнителей удастся в течение своего рабочего дня, то есть так называемого суточного «лага», когда Offshore-аутсорсер начинает работу в ночное время, заказчика попросту не будет.

Надеемся, что вышеизложенный материал поможет сделать правильный выбор при определении способа работы — путем Offshore или Nearshore IT-аутсорсинга. Вполне вероятно, что в ряде случаев наиболее комфортной покажется работа с Onshore IT-аутсорсером, решение о чем каждому предприятию, нуждающегося в услугах сторонних компаний, стоит принимать самостоятельно.

Правильные шаги к успешному IT-аутсорсингу

Чтобы обеспечить своевременный и экономически выгодный переход к системе IT-аутсорсинга, необходимо руководствоваться выработанными на рынке нормативами и правилами, позволяющими сделать правильные шаги к успеху. Далеко не секрет, что не рассчитанный должным образом перевод работы предприятия на удаленное обслуживание в IT-сфере способен привести к неприятным последствиям, зачастую выражающимся в дополнительных расходах. Тогда как основной принцип такой системы взаимодействия основывается на экономии финансовых средств предприятия с параллельным достижением поставленных целей, зачастую сопровождающихся улучшением работы всех элементов производственного процесса.

Причины неудач

Чтобы сделать правильные шаги к успешному IT-аутсорсингу, необходимо определить ключевые факторы, препятствующие достижению поставленной цели. Напомним, что примерно половина аутсорсинговых проектов терпит неудачу вследствие непродуманного планирования и совершения ошибок еще на пути начала реализации. Все эти факторы можно объединить в три большие группы:

  • завышенные ожидания;
  • несогласованность действий Заказчика и Аутсорсера;
  • неэффективное управление деятельностью аутсорсинговой компании.

Первой и главной причиной неудач в попытке перейти на успешный IT-аутсоринг становится отсутствие ожидаемого эффекта от перехода. Происходит это по причине завышенных ожиданий от начала взаимодействия с Аутсорсером, предлагающим набор комплексных услуг по обслуживанию и модернизации организованной на предприятии инфраструктурной сети.

Второй причиной являются не согласованные еще на этапе планирования действия IT-аутсорсера и Заказчика, что приводит к нарушению предварительных планов перехода. Отсутствие ответственных за процесс модернизации производственного процесса лиц, а также окончательных сроков перехода на систему IT-аутсоринга может увеличить финансовую нагрузку на предприятие вследствие одновременной эксплуатации двух форм предоставления услуг по обслуживанию программного обеспечения.

Третьим препятствием для организации, планирующей осуществить правильный переход к успешному IT-аутсорингу, становится отсутствие эффективного управления всего механизма, обеспечивающего перевод предприятия на новый метод взаимодействия с обслуживающей компанией.

Правильные шаги

Чтобы противодействовать появлению на пути к успешному IT-аутсорингу упомянутых факторов, руководителю следует сделать всего несколько правильных шагов. Обозначим их:

  • провести анализ передаваемой на аутсорсинг области бизнеса;
  • создать концепцию аутсорсинговой модели;
  • сделать проект перевода организации на систему аутсорсинга;
  • выбрать партнёра, при необходимости провести тендер на партнёрство;
  • подготовить и подписать полноценный контракт.

Первый пункт — обследование, предполагает необходимость детального исследования перспектив и возможностей развития действующей IT-инфраструктуры, а также расчета потенциальных расходов на эксплуатацию новой модели взаимодействия Аутсорсера и Заказчика. Только корректный анализ сможет послужить поводом для успешной реализации поставленных перед предприятием планов. После обследования всех нюансов перехода следует согласовать все будущие шаги с компанией-аутсорсером, обеспечив тем самым возможность бесперебойной работы огромного производственного механизма.

Последними шагами на пути к успешному IT-аутсорсингу становятся согласовательные процедуры и подписание описывающего все нюансы взаимного сотрудничества договора, который служит основанием для выполнения обеими сторонами взятых на себя обязательств, включая финансовые расходы и обеспечение работы. Только полное соответствие этому короткому плану позволит компании реализовать задуманный переход на удаленное обслуживание различного серверного и компьютерного оборудования без каких-либо затруднений, а также обеспечит существенную финансовую экономию.