Записи

Благодаря глобальной компью­те­ри­зации совре­менный бизнес пришел к новому миропо­ни­манию. Ну а для развития, оптими­зации произ­вод­ственных процессов и эффек­тивного управ­ления мелкие и крупные предприятия прибегают к исполь­зо­ванию IT-аутсор­синга, под которым понимается передача стороннему подрядчику бизнес-функций или элементов бизнес-процесса.

IT-аутсорсинг вчера, сегодня, завтра

Пик интереса к этому направ­лению пришелся на 90‑е годы, когда эффек­тивная работа без персо­нальных компью­теров стала невоз­можна. Предприятия в срочном порядке занялись созданием IT-отделов и поиском специ­а­листов соответ­ству­ющего профиля, что стало ощутимо сказы­ваться на бюджете. Собственно, желание сэкономить и послужило причиной передачи непро­фильных IT-функций сторонним предпри­ятиям или частно­прак­ти­кующим специ­а­листам. Так и появился аутсорсинг. Но что же заставляет совре­менный бизнес обращаться к сторонним органи­зациям за получением соответ­ствующих услуг?

Основные причины приме­нения IT-аутсорсинга

С точки зрения средне­ста­ти­сти­че­ского клиента можно выделить следующие причины:

  • Желание увеличить размеры прибыли предприятия. Что вполне логично, поскольку благодаря аутсор­сингу можно значи­тельно снизить издержки обслу­жи­вания бизнес-процессов;
  • Возмож­ность админи­страции и управ­ленцев сконцен­три­ро­ваться непосред­ственно на ключевых задачах бизнеса. Действи­тельно грамотных менеджеров не так много, поэтому не стоит тратить их время и потенциал на решение сторонних задач. В идеале каждый должен делать свою работу: менеджер – разра­ба­тывать управ­лен­ческую стратегию, а IT-специ­алист – заниматься оптими­зацией инфор­ма­ци­онной системы предприятия;
  • Возмож­ность приме­нения и адаптации к собственным потреб­ностям уже накоп­ленного опыта. Велика вероят­ность, что подрядчику уже прихо­дилось сталки­ваться с решением анало­гичных задач, которые заказчик перед ним поставил. Поэтому с учетом накоп­ленного опыта для их решения потре­буется меньше усилий и вложений – временных, финан­совых, ресурсных;
  • Задей­ство­вание последних дости­жений и разра­боток. Естественно, IT-компания, предо­став­ляющая соответ­ствующие услуги, в курсе последних дости­жений и разра­боток. А благодаря их своевре­менному внедрению предприятие может не только быстро успеть занять соответ­ствующую нишу на рынке, но и опередить конкурентов;
  • Повышение уровня качества обслу­жи­вания. Как правило, в договоре четко пропи­сы­ваются обяза­тельства подрядчика, и аутсор­син­говая компания несет ответ­ствен­ность за уровень качества предо­став­ляемых услуг;
  • Оптими­зация процессов управ­ления. IT-компания владеет совре­менными эффек­тивными способами управ­ления и может передать соответ­ствующий опыт менеджерам клиента;
  • Гарантии развития и роста. Малове­роятно, что собственный IT-отдел может гаран­ти­ровать опреде­ленные показатели развития бизнеса, тогда как для профес­си­о­нального подрядчика это не только не представляет проблемы, но и является обычным рабочим моментом.

В заклю­чении можно выделить несколько ключевых факторов, при соответ­ствии которым бизнеса клиент может восполь­зо­ваться услугами аутсор­син­говой компании. Это потреб­ность в профес­си­онале высокой квали­фи­кации и одновре­менное желание сэкономить. В случае со сторонним испол­ни­телем не придется нести расходы, связанные с обору­до­ванием рабочего места, выплатой заработной платы и отчис­ле­ниями в ПФР и ФСС. Второй фактор – это потреб­ность в исполь­зо­вании качественных и прове­ренных техни­ческих решений, третий – необхо­ди­мость в исполь­зо­вании только узкого набора сервисов. И, наконец, последний – необхо­ди­мость высво­бож­дения собственного IT-отдела или специ­а­листа для решения других более приори­тетных задач. Можно с уверен­ностью утвер­ждать, что один или несколько вышепе­ре­чис­ленных факторов харак­терны для подав­ля­ющего большинства совре­менных предприятий, и аутсор­син­говой компании остается только помочь админи­страции принять оптимальное для бизнеса решение.