Записи

Обдумывая идею передачи некоторых функций предприятия сторонним компаниям, руководство доста­точно часто сталки­вается с предло­же­ниями обратиться к так называ­емому Offshore или Nearshore IT-аутсор­сингу. Чтобы читателю были понятны иноязычные опреде­ления, доста­точно сказать, что Offshore IT-аутсорсинг предпо­лагает исполь­зо­вание услуг сторонних разра­бот­чиков, распо­ло­женных на доста­точно больших рассто­яниях от место­по­ло­жения заказчика(к примеру заказчик из Европы, пользуется командой из Индии или Китая). Nearshore аутсорсинг предпо­лагает обращение к более прибли­женным геогра­фи­чески командам разра­бот­чиков или IT-специ­а­листов, когда разница в часовых поясах едва превышает 1–2 часа. Какой из этих двух вариантов будет наиболее привле­ка­тельным для абстрактного клиента IT-аутсорсера, поста­раемся выяснить в рамках этого материала.

Ближе — дальше — лучше

Чтобы оценить разницу между Offshore и Nearshore IT-аутсор­сингом, доста­точно вспомнить, какие ограни­чения накла­ды­ваются на взаимо­дей­ствие с командой сторонних специ­а­листов, если выпол­няющая контрактные работы компания распо­ложена вдали от места вашего пребы­вания. Перечислим ключевые факторы, влияющие на качественное взаимо­дей­ствие с IT-специ­а­ли­стами, работа­ющими по принципу аутсорсинга:

  • стоимость услуг;
  • нацелен­ность на результат;
  • доступ­ность;
  • мента­литет разра­бот­чиков и менеджеров;

В основном, заказчики ориен­ти­руются на совокуп­ность упомя­нутых показа­телей — цену услуги IT-аутсор­синга, вне зависи­мости от его вида — Offshore, Nearshore или Onshore, а также квали­фи­кацию персонала разра­бот­чиков, их геогра­фи­ческую и комму­ни­ка­ци­онную доступ­ность, и ментальную совме­сти­мость. Под последним подра­зу­ме­вается способ­ность персонала заказчика найти взаимо­по­ни­мание и общий язык с работ­никами IT-аутсорсера, что часто стано­вится причиной отказов от сотруд­ни­чества с удаленными испол­ни­телями. Тем не менее, в сегменте разра­ботки программного обеспе­чения самым популярным является именно Offshore IT-аутсорсинг, когда испол­ни­телями стано­вятся програм­мисты из Индии, Китая, Африки или Латинской Америки, ведь стоимость их услуг существенно ниже, чем у более близких с геогра­фи­ческой точки зрения компаний-аутсорсеров.

Nearshore против Offshore

Однако стоит обращать внимание и на другие факторы, влияющие на успеш­ность осуществ­ля­емого проекта, отданного IT-аутсорсеру. Имеется в виду доступ­ность команды разра­бот­чиков для посто­янного контроля над их деятель­ностью — в этой ситуации Nearshore IT-аутсорсинг выигрывает за счет способ­ности заказчика потратить минимальное время на дорогу к компании-аутсорсеру. В большинстве случаев европейские компании предпо­читают отдать право реали­зации проекта по созданию ПО именно “местным” фирмам, что обуслав­ливает популяр­ность Nearshore IT-аутсор­синга в Европе. Если нужда­ю­щееся в разра­ботке ПО коммер­ческое предприятие сталки­вается с высокой стоимостью услуг распо­ло­женных побли­зости испол­ни­телей, то предпо­чтение будет отдано более доступным в ценовом плане разра­бот­чикам, находя­щимся вдали от офиса заказчика.

Для чего требуется быстрая и удобная возмож­ность комму­ни­кации с командой разра­бот­чиков, реали­зующих серьезный проект? В первую очередь, для осуществ­ления посто­янного контроля за их работой, чтобы IT-аутсорсер четко следовал графику выпол­нения мероприятий, а также был заинте­ре­сован в хороших резуль­татах. Кроме того, весьма часто требуется непосред­ственное присут­ствие заказчика при решении каких-либо спорных вопросов, когда предста­вителю предприятия-заказчика понадо­бится отпра­виться в офис сторонней компании. Если говорить о работе в формате Offshore IT-аутсор­синга, то добираться до испол­ни­телей придется очень долго, а сама поездка ощутимо отразится на бюджете фирмы.

Не менее важным фактором является механизм взаимо­дей­ствия заказчика и испол­ни­телей, когда большая разница в часовых поясах весьма негативно сказы­вается на конечном результате. В этом отношении при выборе между Offshore и Nearshore IT-аутсор­сингом руководство предпочтет остано­виться на втором варианте, так как незна­чи­тельная разница во времени практи­чески не повлияет на формат взаимо­дей­ствия — контро­ли­ровать работу испол­ни­телей удастся в течение своего рабочего дня, то есть так называ­емого суточного “лага”, когда Offshore-аутсорсер начинает работу в ночное время, заказчика попросту не будет.

Надеемся, что вышеиз­ло­женный материал поможет сделать правильный выбор при опреде­лении способа работы — путем Offshore или Nearshore IT-аутсор­синга. Вполне вероятно, что в ряде случаев наиболее комфортной покажется работа с Onshore IT-аутсор­сером, решение о чем каждому предприятию, нужда­ю­щегося в услугах сторонних компаний, стоит принимать самостоятельно.