Благодаря глобальной компьютеризации современный бизнес пришел к новому миропониманию. Ну а для развития, оптимизации производственных процессов и эффективного управления мелкие и крупные предприятия прибегают к использованию IT-аутсорсинга, под которым понимается передача стороннему подрядчику бизнес-функций или элементов бизнес-процесса.

IT-аутсорсинг вчера, сегодня, завтра

Пик интереса к этому направлению пришелся на 90-е годы, когда эффективная работа без персональных компьютеров стала невозможна. Предприятия в срочном порядке занялись созданием IT-отделов и поиском специалистов соответствующего профиля, что стало ощутимо сказываться на бюджете. Собственно, желание сэкономить и послужило причиной передачи непрофильных IT-функций сторонним предприятиям или частнопрактикующим специалистам. Так и появился аутсорсинг. Но что же заставляет современный бизнес обращаться к сторонним организациям за получением соответствующих услуг?

Основные причины применения IT-аутсорсинга

С точки зрения среднестатистического клиента можно выделить следующие причины:

  • Желание увеличить размеры прибыли предприятия. Что вполне логично, поскольку благодаря аутсорсингу можно значительно снизить издержки обслуживания бизнес-процессов;
  • Возможность администрации и управленцев сконцентрироваться непосредственно на ключевых задачах бизнеса. Действительно грамотных менеджеров не так много, поэтому не стоит тратить их время и потенциал на решение сторонних задач. В идеале каждый должен делать свою работу: менеджер – разрабатывать управленческую стратегию, а IT-специалист – заниматься оптимизацией информационной системы предприятия;
  • Возможность применения и адаптации к собственным потребностям уже накопленного опыта. Велика вероятность, что подрядчику уже приходилось сталкиваться с решением аналогичных задач, которые заказчик перед ним поставил. Поэтому с учетом накопленного опыта для их решения потребуется меньше усилий и вложений – временных, финансовых, ресурсных;
  • Задействование последних достижений и разработок. Естественно, IT-компания, предоставляющая соответствующие услуги, в курсе последних достижений и разработок. А благодаря их своевременному внедрению предприятие может не только быстро успеть занять соответствующую нишу на рынке, но и опередить конкурентов;
  • Повышение уровня качества обслуживания. Как правило, в договоре четко прописываются обязательства подрядчика, и аутсорсинговая компания несет ответственность за уровень качества предоставляемых услуг;
  • Оптимизация процессов управления. IT-компания владеет современными эффективными способами управления и может передать соответствующий опыт менеджерам клиента;
  • Гарантии развития и роста. Маловероятно, что собственный IT-отдел может гарантировать определенные показатели развития бизнеса, тогда как для профессионального подрядчика это не только не представляет проблемы, но и является обычным рабочим моментом.

В заключении можно выделить несколько ключевых факторов, при соответствии которым бизнеса клиент может воспользоваться услугами аутсорсинговой компании. Это потребность в профессионале высокой квалификации и одновременное желание сэкономить. В случае со сторонним исполнителем не придется нести расходы, связанные с оборудованием рабочего места, выплатой заработной платы и отчислениями в ПФР и ФСС. Второй фактор – это потребность в использовании качественных и проверенных технических решений, третий – необходимость в использовании только узкого набора сервисов. И, наконец, последний – необходимость высвобождения собственного IT-отдела или специалиста для решения других более приоритетных задач. Можно с уверенностью утверждать, что один или несколько вышеперечисленных факторов характерны для подавляющего большинства современных предприятий, и аутсорсинговой компании остается только помочь администрации принять оптимальное для бизнеса решение.